Política de Privacidad de CamperPass

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es CamperPass, con dirección de contacto: info@camperpass.it

2. Datos recogidos

CamperPass recoge los siguientes datos:

• Datos de registro: correo electrónico y nombre de usuario, facilitados voluntariamente al crear la cuenta. Si el usuario accede con Google, Apple o Facebook, el servicio elegido nos comunica el correo electrónico y, si están disponibles, el nombre y la foto de perfil; en ese caso el nombre de usuario, que es público, se genera a partir de la parte del correo anterior a la «@» y puede modificarse desde el perfil.
• Datos del perfil y de la cuenta: si el usuario los introduce, foto de perfil, bio, teléfono, tipo de vehículo, región de salida y zonas de viaje, intereses y, en la página «Mi vehículo», matrícula, vencimientos (impuesto, seguro, ITV, cambio de neumáticos) y kilómetros del vehículo. Con la cuenta se conservan también, entre otras cosas, las áreas guardadas, los «me gusta», las personas seguidas, las insignias, las estadísticas (por ejemplo, la distancia y el desnivel de cada navegación) y el estado de la eventual suscripción Supporter, comprada a través de App Store o Google Play.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS, utilizadas para mostrar áreas de pernocta cercanas, para calcular rutas y guiar la navegación y para la función de grabación de rutas. Estos datos se recogen solo con el consentimiento explícito del usuario. Cuando el usuario publica una pregunta en la comunidad, su posición exacta se guarda con la pregunta y es accesible para los demás usuarios registrados, que en la app ven a qué distancia de ellos se hizo.
• Búsquedas: el texto que se busca en la app, también por voz en Android Auto y CarPlay, se envía a nuestros servidores y, para buscar lugares y direcciones, al servicio Nominatim de OpenStreetMap, que lo recibe ya mientras se escribe; en CarPlay la voz la transcribe el reconocimiento de voz de Apple.
• Contenidos publicados: las reseñas (con valoraciones y fotos), los comentarios, las preguntas y respuestas y las rutas son visibles para los demás usuarios junto con el nombre de usuario de quien los publica (reseñas, comentarios y rutas también para quien no tiene cuenta); las áreas de pernocta enviadas, salvo las secretas, se publican en el mapa. Las rutas grabadas o creadas a mano se publican; las grabadas incluyen el trazado GPS completo con las horas, la duración y la velocidad. El perfil (nombre de usuario, foto, bio, tipo de vehículo, estado Supporter, insignias, estadísticas, personas seguidas y seguidores) es visible para los demás usuarios; el nombre de usuario, la foto, la bio, el estado Supporter y el número de insignias, rutas, seguidores y personas seguidas son visibles también para quien no tiene cuenta. Las actividades, como los «me gusta» a las rutas y las nuevas personas seguidas, aparecen en el feed, salvo que el usuario desactive «Feed público» en los ajustes de Privacidad.
• Datos de uso y del dispositivo: en la app para Android e iOS, PostHog recoge las pantallas abiertas, las funciones utilizadas y la apertura y el cierre de la app, junto con datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, conexión) y un identificador de la instalación; tras el inicio de sesión, estos datos se vinculan a la cuenta (ID de usuario y correo electrónico). PostHog también graba las sesiones de uso de la app: imágenes de la pantalla, como máximo una por segundo, que pueden mostrar todo lo que aparece en ella, incluidos el texto escrito, las fotos y la posición en el mapa. En el sitio www.camperpass.it las visitas se miden con PostHog (que también graba las sesiones de navegación, con los campos de entrada ocultos), Google Analytics y Vercel Web Analytics; en la web app (app.camperpass.it), solo con Vercel Web Analytics, sin cookies. En la app y en el sitio web, PostHog recibe también la dirección IP, de la que puede deducir la ubicación aproximada (ciudad y país).
• Datos publicitarios: en la app móvil pueden mostrarse anuncios a través de Google AdMob, que recibe datos técnicos del dispositivo, la ubicación aproximada (deducida de la dirección IP), las interacciones con los anuncios y, si está disponible, el identificador publicitario del dispositivo, para mostrar y medir los anuncios y prevenir el fraude. En Android los anuncios pueden ser personalizados; en iOS solo lo son si el usuario lo permite mediante App Tracking Transparency; de lo contrario, solo se muestran anuncios no personalizados. La comunicación de los nuevos registros a Meta, descrita en el punto 5, se realiza en cambio para todas las cuentas, independientemente de esta elección.
• Posición compartida durante la navegación (opcional): solo si el usuario activa «Mostrarme a otros campers» (Perfil › Mapas), su posición durante la navegación, redondeada a unos 100 metros, se muestra de forma anónima a los demás usuarios de la app junto con la dirección de marcha y el pin camper elegido (los pines reservados a los Supporter indican una suscripción activa), sin nombre ni otros datos del perfil. Nunca se comparte en el primer y el último kilómetro del viaje y puede desactivarse en cualquier momento. Independientemente de esta elección, durante la navegación la app envía a nuestros servidores la posición actual y el siguiente tramo de la ruta (hasta unos 60 km) para mostrar los avisos y los campers cercanos: estos datos no se guardan.
• Avisos y estado de las áreas: los avisos en carretera (por ejemplo accidentes, peligros, carreteras cortadas), los votos «Sigue ahí» / «Ya no está» y las respuestas sobre si queda sitio en un área se guardan con la cuenta del usuario y se muestran a los demás usuarios de forma anónima: se ven el tipo, la ubicación, la dirección de marcha, cuánto hace que el aviso se envió o se confirmó y cuántas confirmaciones ha recibido (en las áreas: si hay sitio o está llena y desde cuándo), nunca quién los envió.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mejorar los servicios de la app
• Crear y gestionar la cuenta (acceso, confirmación del correo electrónico, recuperación de la contraseña, suscripción Supporter)
• Mostrar áreas de pernocta, campings y puntos de interés en el mapa
• Calcular rutas, guiar la navegación y buscar lugares y direcciones
• Grabar y visualizar las rutas del usuario
• Publicar los contenidos del usuario y mostrar su perfil a los demás usuarios
• Personalizar las sugerencias según las preferencias indicadas, como las zonas de viaje
• Mostrar durante la navegación los avisos en carretera, el estado de las áreas y, si el usuario lo elige, su posición a otros campers
• Enviar notificaciones push (solo si el usuario las autoriza)
• Analizar el uso de la app y del sitio web, también mediante la grabación de las sesiones, para mejorar la experiencia de usuario
• Mostrar anuncios en la app y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias
• Prevenir el fraude y los abusos (por ejemplo, límites a los avisos en carretera, contenidos ocultados tras varias denuncias, fraude en los anuncios)

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a del RGPD) y en la ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b del RGPD).

5. Comunicación de datos

Los datos pueden compartirse con:

• Supabase: para la autenticación y el almacenamiento de datos (servidores en la UE)
• PostHog: para la analítica de uso y la grabación de las sesiones, en la app y en el sitio web (servidores en la UE)
• Google Analytics: para las estadísticas de visitas del sitio www.camperpass.it
• Vercel: para el alojamiento del servicio y para estadísticas de visitas sin cookies (Vercel Web Analytics)
• Google AdMob: para la publicidad en la app móvil
• Meta (Facebook): para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias: por cada cuenta nueva recibe el correo electrónico en forma de hash, el identificador de la cuenta, la fecha de registro y, para quien se registra con Facebook, su ID de Facebook; por las visitas a la página www.camperpass.it/download recibe la dirección IP, los datos del navegador y el posible identificador del clic en el anuncio
• RevenueCat: para la gestión de las suscripciones in-app
• Firebase (Google): para el envío de notificaciones push
• Resend: para el envío de los correos del servicio, como la confirmación de la cuenta y la recuperación de la contraseña
• CARTO, Esri y OpenTopoMap: para las imágenes del mapa; reciben la dirección IP y la zona que se está viendo, que durante la navegación sigue la posición del usuario (Esri y OpenTopoMap solo si se elige el mapa Satélite o Naturaleza)
• FOSSGIS e.V. (OSRM): para el cálculo de rutas; recibe el punto de partida (normalmente la posición actual, también en cada recálculo), el destino y las paradas
• OpenStreetMap Foundation: para la búsqueda de lugares y direcciones (Nominatim) y para las imágenes del mapa en las páginas de las áreas del sitio web; recibe el texto buscado y las coordenadas de las áreas de pernocta enviadas y, para el mapa, la dirección IP y la zona que se está viendo
• Otros servicios externos: algunos contenidos se cargan directamente desde terceros, que reciben la dirección IP y datos técnicos del dispositivo: por ejemplo, tipografías y modelos de traducción (Google), fotos de las áreas alojadas en otros sitios (como park4night) y plazas libres de las áreas asociadas (CamperGate)

No vendemos datos personales y, con fines publicitarios, solo los compartimos con Google AdMob y Meta, como se describe arriba.

Algunos de estos servicios tienen su sede fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos y el Reino Unido, por lo que los datos pueden transferirse allí.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta: se eliminan el perfil y los demás datos de la cuenta, mientras que se mantienen, sin el nombre de usuario, los contenidos publicados (reseñas con sus fotos, comentarios, preguntas con su posición, respuestas, rutas publicadas con su trazado GPS), las áreas de pernocta enviadas y los avisos en carretera. Los datos ya enviados a PostHog, Meta y RevenueCat no se eliminan automáticamente con la cuenta.

La posición compartida durante la navegación se elimina al terminar el viaje; si la app se cierra antes, deja de ser visible en un plazo de 25 minutos y se elimina en menos de una hora. Los avisos caducan tras un tiempo que depende del tipo (de 1 hora para la policía a 90 días para gálibos limitados, carreteras estrechas y prohibiciones para autocaravanas), que vuelve a empezar cada vez que otro usuario los confirma, y se eliminan junto con sus votos una semana después de caducar. Las respuestas sobre el sitio disponible se muestran durante 6 horas y después se eliminan.

7. Seguridad de los datos

Las comunicaciones entre la app o el sitio web y nuestros servidores se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS), y Supabase conserva los datos de la cuenta y los contenidos en servidores de la Unión Europea. Los pagos de la suscripción Supporter pasan por App Store o Google Play: CamperPass no recibe los datos de la tarjeta de pago.

8. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de los datos
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@camperpass.it

El usuario también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

CamperPass utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a info@camperpass.it