Privacy Policy di CamperPass

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è CamperPass, raggiungibile all'indirizzo email: info@camperpass.it

2. Dati raccolti

CamperPass raccoglie i seguenti dati:

• Dati di registrazione: email e nome utente, forniti volontariamente al momento della creazione dell'account. Se l'utente accede con Google, Apple o Facebook, il servizio scelto ci comunica l'email e, se disponibili, nome e foto del profilo; in questo caso il nome utente, che è pubblico, viene ricavato dalla parte dell'email che precede la «@» e si può modificare dal profilo.
• Dati del profilo e dell'account: se l'utente li inserisce, foto profilo, bio, telefono, tipo di veicolo, regione di partenza e zone di viaggio, interessi e, nella pagina «Il mio veicolo», targa, scadenze (bollo, assicurazione, revisione, cambio gomme) e chilometri del veicolo. Con l'account vengono conservati anche, tra l'altro, le aree salvate, i like, le persone seguite, i badge, le statistiche (ad esempio distanza e dislivello di ogni navigazione) e lo stato dell'eventuale abbonamento Supporter, acquistato tramite App Store o Google Play.
• Dati di posizione: coordinate GPS, utilizzate per mostrare aree di sosta nelle vicinanze, per calcolare i percorsi e guidare la navigazione e per la funzione di registrazione percorsi. Questi dati vengono raccolti solo con il consenso esplicito dell'utente. Quando l'utente pubblica una domanda nella community, la sua posizione esatta viene salvata con la domanda ed è accessibile agli altri utenti registrati, che nell'app vedono a che distanza da loro è stata fatta.
• Ricerche: il testo cercato nell'app, anche a voce in Android Auto e CarPlay, viene inviato ai nostri server e, per cercare luoghi e indirizzi, al servizio Nominatim di OpenStreetMap, che lo riceve già mentre lo si digita; su CarPlay la voce viene trascritta dal riconoscimento vocale di Apple.
• Contenuti pubblicati: recensioni (con voti e foto), commenti, domande e risposte e percorsi sono visibili agli altri utenti insieme al nome utente di chi li pubblica (recensioni, commenti e percorsi anche a chi non ha un account); le aree di sosta inviate, tranne quelle segrete, vengono pubblicate sulla mappa. I percorsi registrati o creati a mano vengono pubblicati; quelli registrati comprendono la traccia GPS completa con gli orari, la durata e la velocità. Il profilo (nome utente, foto, bio, tipo di veicolo, stato Supporter, badge, statistiche, persone seguite e follower) è visibile agli altri utenti; nome utente, foto, bio, stato Supporter e il numero di badge, percorsi, follower e persone seguite sono visibili anche a chi non ha un account. Le attività, come i like ai percorsi e le nuove persone seguite, compaiono nel feed, salvo che l'utente disattivi «Feed pubblico» nelle impostazioni Privacy.
• Dati di utilizzo e del dispositivo: nell'app per Android e iOS, PostHog raccoglie le schermate aperte, le funzioni usate e l'apertura e la chiusura dell'app, insieme a dati del dispositivo (modello, sistema operativo, versione dell'app, lingua, fuso orario, connessione) e a un identificativo dell'installazione; dopo l'accesso questi dati sono collegati all'account (ID utente ed email). PostHog registra anche le sessioni d'uso dell'app: immagini dello schermo, al massimo una al secondo, che possono mostrare tutto ciò che vi compare, compresi il testo digitato, le foto e la posizione sulla mappa. Sul sito www.camperpass.it le visite sono misurate con PostHog (che registra anche le sessioni di navigazione, con i campi di inserimento oscurati), Google Analytics e Vercel Web Analytics; nella web app (app.camperpass.it) solo con Vercel Web Analytics, senza cookie. Nell'app e sul sito PostHog riceve anche l'indirizzo IP, da cui può ricavare la posizione approssimativa (città e paese).
• Dati pubblicitari: nell'app mobile possono essere mostrati annunci tramite Google AdMob, che riceve dati tecnici del dispositivo, la posizione approssimativa (ricavata dall'indirizzo IP), le interazioni con gli annunci e, se disponibile, l'identificativo pubblicitario del dispositivo, per mostrare e misurare gli annunci e prevenire le frodi. Su Android gli annunci possono essere personalizzati; su iOS lo sono solo se l'utente lo consente tramite App Tracking Transparency, altrimenti vengono mostrati solo annunci non personalizzati. La comunicazione delle nuove registrazioni a Meta, descritta al punto 5, avviene invece per tutti gli account, indipendentemente da questa scelta.
• Posizione condivisa durante la navigazione (facoltativa): solo se l'utente attiva «Mostrami agli altri camperisti» (Profilo › Mappe), durante la navigazione la sua posizione, arrotondata a circa 100 metri, viene mostrata in forma anonima agli altri utenti dell'app insieme alla direzione di marcia e al pin camperista scelto (i pin riservati ai Supporter indicano un abbonamento attivo), senza nome né altri dati del profilo. Non viene mai condivisa nel primo e nell'ultimo chilometro del viaggio e si può disattivare in qualsiasi momento. Indipendentemente da questa scelta, durante la navigazione l'app invia ai nostri server la posizione attuale e il tratto di percorso successivo (fino a circa 60 km) per mostrare le segnalazioni e i camperisti vicini: questi dati non vengono salvati.
• Segnalazioni e stato delle aree: le segnalazioni stradali (ad esempio incidenti, pericoli, strade chiuse), i voti «Ancora lì» / «Non c'è più» e le risposte sulla disponibilità di posto nelle aree vengono salvati insieme all'account dell'utente e mostrati agli altri utenti in forma anonima: sono visibili il tipo, la posizione, la direzione di marcia, da quanto tempo la segnalazione è stata inviata o confermata e quante conferme ha ricevuto (per le aree: posto libero o pieno e da quanto tempo), mai chi li ha inviati.

3. Finalità del trattamento

• Fornire e migliorare i servizi dell'app
• Creare e gestire l'account (accesso, conferma dell'email, recupero della password, abbonamento Supporter)
• Mostrare aree di sosta, campeggi e punti di interesse sulla mappa
• Calcolare i percorsi, guidare la navigazione e cercare luoghi e indirizzi
• Registrare e visualizzare i percorsi dell'utente
• Pubblicare i contenuti dell'utente e mostrarne il profilo agli altri utenti
• Personalizzare i suggerimenti in base alle preferenze indicate, come le zone di viaggio
• Mostrare durante la navigazione le segnalazioni stradali, lo stato delle aree e, se l'utente lo sceglie, la sua posizione agli altri camperisti
• Inviare notifiche push (solo se autorizzate dall'utente)
• Analizzare l'utilizzo dell'app e del sito, anche tramite la registrazione delle sessioni, per migliorare l'esperienza utente
• Mostrare annunci nell'app e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie
• Prevenire frodi e abusi (ad esempio limiti alle segnalazioni stradali, contenuti nascosti dopo più segnalazioni, frodi sugli annunci)

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa sul consenso dell'utente (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR) e sull'esecuzione del contratto di servizio (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

• Supabase: per l'autenticazione e l'archiviazione dei dati (server in UE)
• PostHog: per le statistiche di utilizzo e la registrazione delle sessioni, nell'app e sul sito (server in UE)
• Google Analytics: per le statistiche di visita del sito www.camperpass.it
• Vercel: per l'hosting del servizio e per statistiche di visita senza cookie (Vercel Web Analytics)
• Google AdMob: per la pubblicità nell'app mobile
• Meta (Facebook): per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie: per ogni nuovo account riceve l'email in forma di hash, l'identificativo dell'account, la data di registrazione e, per chi si registra con Facebook, l'ID Facebook; per le visite alla pagina www.camperpass.it/download riceve indirizzo IP, dati del browser e l'eventuale identificativo del clic sull'annuncio
• RevenueCat: per la gestione degli abbonamenti in-app
• Firebase (Google): per l'invio delle notifiche push
• Resend: per l'invio delle email di servizio, come la conferma dell'account e il recupero della password
• CARTO, Esri e OpenTopoMap: per le immagini della mappa; ricevono l'indirizzo IP e la zona visualizzata, che durante la navigazione segue la posizione dell'utente (Esri e OpenTopoMap solo se si sceglie la mappa Satellite o Outdoor)
• FOSSGIS e.V. (OSRM): per il calcolo dei percorsi; riceve la posizione di partenza (di solito quella attuale, anche a ogni ricalcolo), la destinazione e le tappe
• OpenStreetMap Foundation: per la ricerca di luoghi e indirizzi (Nominatim) e per le immagini della mappa nelle pagine delle aree del sito; riceve il testo cercato e le coordinate delle aree di sosta inviate e, per la mappa, l'indirizzo IP e la zona visualizzata
• Altri servizi esterni: alcuni contenuti vengono caricati direttamente da terzi, che ricevono l'indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo: ad esempio caratteri tipografici e modelli di traduzione (Google), foto delle aree ospitate su altri siti (come park4night) e posti liberi delle aree partner (CamperGate)

Non vendiamo i dati personali e li condividiamo per finalità pubblicitarie solo con Google AdMob e Meta, come descritto sopra.

Alcuni di questi servizi hanno sede fuori dall'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti e nel Regno Unito, dove i dati possono quindi essere trasferiti.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio. L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento: vengono cancellati il profilo e gli altri dati dell'account, mentre restano, senza il nome utente, i contenuti pubblicati (recensioni con le foto, commenti, domande con la relativa posizione, risposte, percorsi pubblicati con la traccia GPS), le aree di sosta inviate e le segnalazioni stradali. I dati già inviati a PostHog, Meta e RevenueCat non vengono cancellati automaticamente con l'account.

La posizione condivisa durante la navigazione viene cancellata a fine viaggio; se l'app si chiude prima, smette di essere visibile entro 25 minuti ed è eliminata entro un'ora. Le segnalazioni scadono dopo un tempo che dipende dal tipo (da 1 ora per la polizia a 90 giorni per altezze limitate, strade strette e divieti per camper), che riparte ogni volta che un altro utente le conferma, e vengono eliminate insieme ai relativi voti una settimana dopo la scadenza. Le risposte sulla disponibilità di posto sono visibili per 6 ore e poi vengono eliminate.

7. Sicurezza dei dati

Le comunicazioni tra l'app o il sito e i nostri server avvengono tramite connessioni cifrate (HTTPS), e i dati dell'account e i contenuti sono conservati da Supabase su server nell'Unione europea. I pagamenti dell'abbonamento Supporter passano da App Store o Google Play: CamperPass non riceve i dati della carta di pagamento.

8. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR, l'utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei dati
• Limitare il trattamento
• Portabilità dei dati
• Opporsi al trattamento
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci a info@camperpass.it

L'utente può inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

CamperPass utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio e cookie analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito. L'utente può gestire le preferenze sui cookie dalle impostazioni del browser.

10. Modifiche alla privacy policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattaci a info@camperpass.it